Wunderino Problem

[Kaydee]

Alles klaro, dann muss wohl noch abwarten !! Vielen Dank für die schnelle Antwort!! Super Forum , super Support !! Weiter So !!! Gruß Kaydee!!

[Glumbi]

Hi Kaydee, hat sich bereits was getan die letzten Tage? Danke für die Blumen !

[Daniel92]

]Hallo ich war einige Tage im Urlaub daher habe ich mich nicht gemeldet kann nur sagen das absolut keine Reaktion von Wunderino kam.
Mit freundlichen Grüßen

[Glumbi]

Hallo Daniel, alles klar danke für die Rückmeldung ! Es ist denke ich noch zu frisch wird bestimmt noch dauern bis sich wer meldet, dazu noch immer Urlaubszeit. Blöde aber ich hoffe noch das sich was tun wird.

[Kaydee]

Hi Glumbi, nach mehrmaligen Anschreiben an Wunderino, die MGA, und an an die Rhinoceros Group, kam jetzt endlich mal ne Antwort, die Sache wird bearbeitet, !!!

Wer‘s glaubt!!!!

Habe mittlerweile bei meiner Bank das chargeback Verfahren einleiten können , und wurde jetzt auch schon alles wieder zurückbuch!!

Was aber auch interessant ist ,


Zwar steht in den Agb‘s diese Sache mit der Einzahlung allerdings nicht , dass die egal welches Casino , die Gewinne behalten dürfen !! Der Account , wird in den meisten Fällen gesperrt, okay , aber die Gewinne sind trotzdem Eigentum der Spieler !!

Mal schauen !!


Hab jetzt mal ne böse E-Mail geschrieben ,


Mal gucken was passiert, hier die E-Mail an Wunderino !!!!



„Anfang der weitergeleiteten E-Mail

> Von: "khalid Dahchouri" <[email protected]>
> Datum: 17. August 2019 um 23:07
> An: "Rhinoceros Operations, Rhinoceros Group" <candidate-4182d097-a781-4fe5-ac2f-03d51daaa5d1@inbound.teamtailor.com>
> Betreff: Fwd: Mein von Wunderino unterschlagenes Geld!!!!!
>
> Anfang der weitergeleiteten E-Mail
>
> > Von: "khalid Dahchouri" <[email protected]>
> > Datum: 17. August 2019 um 23:03
> > An: "Malta Gaming Authority" <[email protected]>
> > Betreff: Mein von Wunderino unterschlagenes Geld!!!!!
> >
>
>
>
> > Ich bitte die Rhinoceros Operations Ltd. Und die MGA auf Malta, um Kenntnisnahme!!
> >
> >
> >
> >
> > Sehr geehrtes Wunderino Team , von Wunderino.com,
> >
> > Mit Schreiben bzw. E-Mail vom 09.08.2019, teilen Sie mir mit, dass das Kundenkonto derzeit gesperrt wurde. Dies begründeten Sie, dass gegen die AGB verstoßen wurde.
> > Nach ausführlicher Prüfung der AGB habe ich nicht erkennen können, dass Sie berechtigt sind das gesamte Guthaben Ihrer Kunden einzubehalten und in Ihr Vermögen einfließen zu lassen.
> > Bevor nun der Gedanke einer möglichen vorsätzlichen Unterschlagung und die damit verbundene Prüfung der zuständigen Strafverfolgungsbehörden aufkommt, gebe ich Ihnen Gelegenheit zur abschließenden Stellungnahme.
> > Sie haben sicher Verständnis, dass die Angelegenheit veröffentlicht werden sollte. Ob und inwiefern Ihre Werbepartner auf dem deutschen TV Markt sich mit Ihren Geschäftlichen Tätigkeiten insbesondere in Schleswig- Holstein mit diesem Geschäftsgebaren Identifizieren können bleibt abzuwarten.
> > Ob und wie oft Sie diese “vorgehensweise“ schon angewendet und damit wieviel “Unterschlagen“ haben kann auch auf Malta geprüft werden.
> > Ein öffentlicher Aufruf in den Sozialen Netzwerken könnte hierbei hilfreich sein. Insbesondere die Stellungname der Schleswig- Holsteinischen Landesregierung solche Unternehmen zu dulden, wird auch Politisch höchst interessant sein.
> > Hierbei sollte auch erwähnt werden, dass Sie zwar darauf hinweisen das nur Personen aus Schleswig- Holstein teilnehmen dürfen, aber die Prüfung der Meldeadresse wird in diesem Unternehmen nicht so genau genommen.
> > Sollten Sie der Rechtsauffassung sein, dass Sie mit dem Schleswig- Holsteinischen Unternehmen keine Wirtschaftlichen Verbindung haben, so haben Gerichtsverwertbare Recherchen ergeben, dass dem anders ist.
> > Sie haben nun Gelegenheit die Angelegenheit zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu klären.
> > Um hier endlich zu einem Ergebnis zu kommen, habe ich mir eine Frist bis zum gesetzt.
> >
> >
> >

Hi Kaydee, hat sich bereits was getan die letzten Tage? Danke für die Blumen !

[Glumbi]

Hi Kaydee,


ist wenn der Weg auch lange und schwer ist schön zu sehen das ein Spieler auch mal längere Wege geht um an sein Geld zu kommen. Der Großteil der Spieler würde das entweder nicht wissen oder gar nicht erst versuchen da zu umständlich. Ich hoffe für dich das sich so jetzt bei dir nun auch etwas bewegen wird und das vor allem deine Mühen belohnt werden.

Drücke dir die Daumen

[playtime slotti]

Ich muss mich hier mal zu dem Fall Kaydee äußern.

Gehe ich Recht in der Annahme, dass in diesem Fall mit der Kreditkarte einer anderen Person eingezahlt wurde ?

Wenn ja, ist dazu folgendes zu sagen. Als Casinospieler meldet man sich an und stimmt den AGb bzw. auch den Bedingungen eines Casinos zu, ansonsten könnte man erst gar kein Konto registrieren. Ist natürlich ein bischen blöd, wenn man mit bestimmten Bedingungen nicht einverstanden ist.

Als Kunde ist man auch in der Pflicht die Bedingungen zu lesen, auch wenn das viele User nicht machen. Aber nur so kann man sich vor unliebsamen Gegebenheiten, Problemen etc. schützen. Da kann man sich nicht rausreden und sagen, das habe ich nicht gewusst. Unwissenheit schützt vor Strafe nicht.

Um es gleich mal vorweg zu nehmen, ich persönlich finde den Umgang der Kundenunterstützung von Wunderino mit ihren Kunden in keinster Weise transparent und erfreulich.

Das ist eine Sache der Geschichte, die andere ist halt, dass die meisten Probleme von den Nutzern selbst verursacht werden. Wir müssen da nicht ins Detail gehen.

In dem Fall von Kaydee habe ich es so verstanden, dass aufgrund der Einzahlung mit der Kreditkarte einer anderen Person, das Konto gesperrt wurde. Das ist wahrscheinlich nach der Verifizierung oder genauerem hinschauen aufgefallen. Deswegen und weil es gegen die Bedingungen verstößt, hat Wunderino das Konto gesperrt und erstattet die eingezahlten Beträge.

Darf ich dich fragen Kaydee, ob dir die Zeit bis zur Erstattung einfach zu lange dauern würde oder aber weil die überhaupt nicht reagieren ? Desweiteren würde mich interessieren, warum du an die MGA geschrieben hast und einen Text verfasst, in dem du darauf hinweist, dass konfiszierte Gelder eigentlich den Kunden zustehen ?

Ich glaube nicht, dass bei berechtigten Verstößen gegen die AGB eines Casinos, der Kunde Anspruch auf "konfiszierte Gewinne" geltend machen kann. Was die damit machen und ob das in deren Bilanzen auftaucht, ist wieder ganz was anderes. Ich muss das auch nicht gut heißen aber man muss sich an Regeln halten auch wenn man die nicht mag. Über das Geschäftsgebaren von bestimmten Unternehmen können wir unendlich diskutieren, das führt zu keinem vernünftigen Ergebnis.

Und ehrlich gesagt, wissen viele User, dass die Casinos mit Schleswig-Holstein Lizenz auch eine Lizenz der Malta Gaming Authority haben und somit Anmeldungen von Kunden, die nicht in Schleswig-Holstein wohnen, einfach nach Malta und deren Rechtsgebiet umgeleitet werden.

Das jetzt anzubringen und auf die Kenntnis oder Unkenntnis der Partner sowie einer wirtschaftlichen Verbindung hinzuweisen ist ein bisschen übertrieben, auch wenn ich es verstehe.

Ich möchte aber auf was anderes hinaus. Du hattest geschrieben, dass du froh bist, wenn sie dir die Einsätze zurückerstatten. Und genauso wollte es Wunderino machen.

Habe leider auch nicht die Einzahlungsbedingungen beachtet und eine große Summe gewonnen, nach langem hin und her habe ich am Freitag, 09.08.2019 eine E-Mail erhalten , dass die eingezahlten Beträge, Euro 1330,00 , erstattet werden , der Gewinn wird nicht ausgezahlt , das ist aber egal, aber es ist noch nichts angekommen

Jetzt kommst du und veranlasst einen Chargeback, somit hast Du dein Geld natürlich sicher. Aber was bedeutet das letztlich für dich oder für alle anderen Nutzer ?
Mit Sicherheit wirst du mit dem Chargeback auf einer Liste landen, vielleicht nicht bei allen aber die werden schon dafür sorgen, dass die anderen Betreiber davon Kenntnis erhalten. Du wirst höchstwahrscheinlich auf Probleme stoßen irgendwo nochmal ein Casino-Konto zu eröffnen. Und wenn doch fällt es spätestens bei einer Überprüfung auf.

Für alle anderen Casino Nutzer kann das aber auch zu Nachteilen führen, nämlich wenn aufgrund solcher Handlungen, irgendwann die Bedingungen verschärft werden oder bestimmte Möglichkeiten nicht mehr zur Verfügung stehen. Deine Bank weiß jetzt natürlich auch, dass es sich dabei um Gaming handelt und ob das so positiv ist, lasse ich mal dahin gestellt.

Ich meine das nicht böse aber das sollte man immer mit bedenken, wenn man eine gewisse Vorgehensweise einschlägt. Da wo es angebracht ist muss man natürlich handeln, keine Frage, insbesondere wenn sich ein Unternehmen überhaupt nicht rührt. Allerdings kann man sich manchmal auch selber ein Bein stellen.

[Gambler]

Hat sich hier noch mal etwas neues ergeben? Bin da am Ende irgendwie nicht mehr mitgekommen.

[Daniel92]

Hallo nein von Wunderino kommt nix mehr warte seit 3 Monaten jetzt. Lg