Wunderino Annuliert Gewinn, zahlt Einzahlung zurück ?!

[Nati2012]

Hallo, habe bei Wunderino 928 Euro gewonnen und 750 davon nach umsetzen des Bonus ausgezahlt via Paypal ( welches auf meinen Sohnemann läuft ) da ich kein eigenes Paypal-Konto besitze und er eh bei mir lebt. ( Er ist volljährig 20 ) also haben wir uns dabei nichts gedacht wegen 10 Euro Einzahlung. Habe dann bei der ersten 10 Euro Einzahlung auch 20 Euro ausgezahlt um zu testen ob funktioniert und gab keine Probleme. Jetzt bei 750 soll es auf einmal Probleme gaben weil das Konto nicht auf meinem Namen läuft, angeblich soll das auch in den AGB´s stehen, finde dazu aber leider nichts. Kann mir jemand helfen wo das steht und ob es ne Chance gibt an den Gewinn zu kommen ?

Gewinn ist jetzt einfach weg, Paypal als Einzahlungsmethode ist auch weg. Konto ist aber nicht geschlossen oder sonstiges wie ich sonst hier so lese. Fühl mich schon ein wenig abgezockt jetzt. Ausweis-Kopie von mir und meinem Sohn hab ich gesendet + Rechnungen mit Adresse etc. und Screenshot vom Paypal-Konto wo meinem Sohn seine Daten zu sehen sind.

Hatte bisher noch nirgends Probleme wenn ich meinen Sohn sein Paypal Konto benutzt habe. Wir nutzen halt nur dieses eine zum Online bezahlen.

Live Chat konnte mir auch nicht weiter helfen außer das ich Screenshot von paypal senden sollte und die geforderten Lichtbildausweise etc.

Bin mal gespannt was sich da tut, bisher handelt man nur , aber mitteilungen sind eher dürftig.

[playtime spielo]

Hallo Nati,

da bist du leider in die AGB Falle getappt, das spielen über Drittkonten ist in jedem Online Casino verboten so auch bei Wunderino. Wo das in den AGB steht, kannst du bei uns nachlesen unter http://www.playtime-forum.info/forum...nderino-Casino

Das Casino hat sich in der Vergangenheit aber sehr kulant erwiesen was das einzahlen über Drittkonten angeht. Jedoch kannst du mit einer sehr langen Wartezeit rechnen, da du nur eine bist unter tausenden die das selbe gemacht haben wie du. Wir haben auf Playtime den Vorteil, das wir direkten Support Mitarbeiter von Wunderino bei uns haben. In dem Link den ich dir eingefügt habe, findest du auch den Kontakt. Schreibe Ihm bitte eine PN mit deinem Anliegen und dann könnte es etwas schnelle gehen, allerdings erwarte keine Wunder und übe dich in Geduld.

[Nati2012]

Werde ich machen. Danke für die Hilfe

[Tolga86]

Hallo ich habe leider das gleiche Problem mit Wunderino bzw. ist es ja meine Schuld , habe halt mit der Kreditkarte meiner Verlobten eingezahlt , könnt ihr mir denn links von wem Wunderino Mitarbeiter zusenden bitte

[Dulydel]

HALLO
Das habe ich gekommen als ich mit Kreditkarte meiner Frau bezahlt habe...was soll ich noch dazu sagen ..trotz Familie..also Leute aufpassen hoffe das die sich nicht lange halten....

Wir haben dein Anliegen erneut geprüft und konnten wir erkennen, dass dein Spielerkonto permanent geschlossen wurde und es keine Möglichkeit gibt darauf je wieder zuzugreifen.

Der Grund ist, dass Du eine Zahlungsmethode verwendet hast, die nicht auf deinem Namen läuft.

Wir beziehen uns hierbei auf folgende Geschäftsbedingungen:

1.8 In Bezug zu Einzahlungen und Auszahlungen von Geldern in- und aus deinem Spielerkonto ist es Dir nur gestattet, Kreditkarten und andere Zahlungsmittel zu nutzen, welche gültig sind und rechmäßig Dir selber gehören.

Die Einzahlungen, die von dieser Zahlungsmethode stammen, wurden auf das angegebene Bankkonto erstattet und die Gewinne eingezogen.

Wir können deine Situation gut nachvollziehen, aber da Du mehrfach gegen unsere AGB versoßen hast, ist die eine endgültige Entscheidung

[Glumbi]

Hallo ich habe leider das gleiche Problem mit Wunderino bzw. ist es ja meine Schuld , habe halt mit der Kreditkarte meiner Verlobten eingezahlt , könnt ihr mir denn links von wem Wunderino Mitarbeiter zusenden bitte

Hier dem Wunderino Kontakt eine private Nachricht schreiben: https://www.playtime-forum.info/foru...1012-Wunderino

[Glumbi]

HALLO
Das habe ich gekommen als ich mit Kreditkarte meiner Frau bezahlt habe...was soll ich noch dazu sagen ..trotz Familie..also Leute aufpassen hoffe das die sich nicht lange halten....

Wir haben dein Anliegen erneut geprüft und konnten wir erkennen, dass dein Spielerkonto permanent geschlossen wurde und es keine Möglichkeit gibt darauf je wieder zuzugreifen.

Der Grund ist, dass Du eine Zahlungsmethode verwendet hast, die nicht auf deinem Namen läuft.

Wir beziehen uns hierbei auf folgende Geschäftsbedingungen:

1.8 In Bezug zu Einzahlungen und Auszahlungen von Geldern in- und aus deinem Spielerkonto ist es Dir nur gestattet, Kreditkarten und andere Zahlungsmittel zu nutzen, welche gültig sind und rechmäßig Dir selber gehören.

Die Einzahlungen, die von dieser Zahlungsmethode stammen, wurden auf das angegebene Bankkonto erstattet und die Gewinne eingezogen.

Wir können deine Situation gut nachvollziehen, aber da Du mehrfach gegen unsere AGB versoßen hast, ist die eine endgültige Entscheidung

Das ist natürlich sehr schade für Dich, wenn es aber schon mehrfach Verstöße gab, muss man auch mal dem Casino Recht geben und sagen das diese sich dann auch nicht falsch oder unfair verhalten haben.

[Nati2012]

Irgendwelche Erfahrungen wie lange es cirka dauert bis man eine Nachricht bezüglich meines obigen Problemes erhält ? Ist jetzt ne Woche her das ich den Support Kontaktiert habe ohne irgendeine Rückmeldung bisher.
Konto ist ja immer noch offen und ich kann immer noch per Paypal einzahlen theoretisch, aber auszahlen ist Paypal nicht mehr gelistet.
Kann ich jetzt einzahlen wenn ich mir ein eigenes Paypal mache oder würdet ihr vorerst abraten bis das geklärt ist ?

[playtime spielo]

Grundlegend würde ich die erstmal raten kein Geld einzuzahlen bis die Lage geklärt ist. Vllt solltest du auch ein anderes Casino in Erwägung ziehen, hier findest du genug Anbieter die dir eventuell gefallen.

[Nati2012]

Ok, geht klar