Auch ich habe erst vor wenigen Tagen die Erfahrung gemacht wie enttäuschend doch der Chat dort ist. Obwohl schon vor einigen Monaten der komplette Support ausgetauscht wurde, scheint es so das nun wieder Leute dort sitzen die keine Ahnung haben und mit Standard Antworten versuchen die Kunden abzuwimmeln. Schon gestern habe ich das mal weiter gegeben und auch deine Erfahrung werde ich heute noch weiterleiten. Es ist wirklich schwierig da was positives auszusprechen, wenn wie bei dir, du schon Monate auf dein Geld wartest und dir niemand eine vernünftige Auskunft gibt, wieso das so ist.