Ich bin mir nicht ganz sicher aber ich glaube es wird alles von Curacao aus gesteuert, somit würde Europa rausfallen und die Verzögerungen erklären. Daß es aus London gesteuert wird kann ich mir nicht vorstellen aber wenn doch, dann ist es auf keinen Fall nachvollziehbar.Zitat von IndexP
Das Casino hat da noch elementare Dinge sicherzustellen und genau das ist es, was hier zu häufigen Beschwerden und einer Unzufriedenheit führt.
Ich bin da nicht glücklich mit und wenn ich könnte, würde ich da massiven Druck ausüben. Eines kann ich aber versichern, nämlich das wir da am Ball bleiben und immer wieder versuchen, diese Probleme anzubringen um eine rasche Lösung herbeiführen zu können.
Da aber immer verschiedene Personen dafür zuständig sind, ist der Kontakt über dritte Personen immer ein wenig schwierig, weil jede verantwortliche Person unterschiedliche Aufgaben und Bereiche hat. Da dann immer an die richtige Person zu gelangen macht es nicht immer einfach, denn da spielt auch eine gewisse Sturheit eine Rolle, nach dem Motto "wir sitzen eh am längeren Hebel" was interessieren uns da ein paar Leute die sich beschweren.
Ich hasse so eine Mentalität, die da von manchen Casinos bzw. deren Verantwortlichen an den Tag gelegt wird, kann es aber leider nicht ändern. Ein Casino muß heute in der Lage sein, Zahlungen in spätestens drei Werktagen erledigt zu haben, wenn man verifiziert ist. Fällt der Werktag auf einen Donnerstag oder gar Freitag kann sich das auch schon mal eine Woche hinziehen.
Trotzdem sollte jedes Casino den Anspruch haben seine Kunden fair und in angemessener Weise zu behandeln, dazu gehören auch zügige Auszahlungen im Interesse der Kunden, sonst kommen die nämlich nicht wieder und man wird schlechte Kritiken lesen, was der Reputation eines Casinos sicherlich irgendwann schaden wird.
Zitieren
Lesezeichen