Frumzi - Pay N Play Casino mit Trustly
Der Name Frumzi klingt schon komisch aber er symbolisiert das Spielen ohne Registrierung für deutsche und finnische Spieler.
Es gibt nur sehr weinige Casinos die das sogenannte Pay N Play System anbieten.
Und gerade für deutsche Kunden ist die Auswahl nicht sehr groß anonym zu spielen und das auch noch ohne Einschränkungen.
Aber ist das Casino auch vertrauenswürdig und kann man es empfehlen ?
Meine persönlichen Erfahrungen mit dem Casino sind sehr verhalten.
Wie bekannt sein sollte, kann man hier nur über den Zahlungsanbieter Trustly einzahlen bzw. über diese Weg zu einem Benutzerkonto kommen und sich identifizieren.
Soweit kam ich leider erst gar nicht um mehr über das Casino zu berichten.
Was einigen Usern bekannt sein sollte ist, dass es über Trustly nur bei bestimmten Banken funktioniert. Mit großen Banken wie Commerzbank, Deutsche Bank etc. funktioniert es leider nicht.
Hier werden nur einige Sparkassen, Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie einige Exoten angeboten.
Warum das so ist habe ich natürlich versucht nachzufragen.
Erst im Live-Chat dann via E-Mail. Der Live-Chat war sicherlich bemüht und geduldig aber es führte zu keinem Ergebnis, außer sich per Mail an den Kundendienst zu wenden.
Gesagt getan aber ich sage Euch ganz ehrlich, das ist noch schlimmer als der Live-Chat.
Die Beantwortung auf eine E-Mail Anfrage dauert erstens Tage und zweitens ist der Inhalt alles andere als hilfreich.
Eine Erwähnung von irgendwelchen Promotionen oder einer bestimmten Vorgehensweise ist hier echt fehl am Platz, da das Problem eindeutig geschildert wurde auch auch mit Screens belegt ist.
Das wurde von mir natürlich erwidert und die nächste Beantwortung der E-Mail ließ wieder Tage auf sich warten.
Nicht das es mir persönlich wichtig wäre dort ein Konto zu haben aber die Handlungs- und Umgangsweise mit Kunden lässt hier stark zu wünschen übrig.
Vom Support her gesehen eine Vollkatastrophe.
Auch das was vereinzelt auf der Webseite nachzulesen ist, entspricht leider so nicht ganz den Tatsachen.
Kann man das Frumzi für deutsche Kunden also empfehlen oder eher nicht ?
Ich sag es mal so, bei denjenigen die zufällig bei einer der Banken sind die hier angeboten werden, ist das sicherlich eine Option.
Der einzige Vorteil ist, dass die Anzahl und der Mix an Spiele-Anbietern echt gut ist.
Da aber viele und gängige Banken einfach nicht verfügbar sind ist das wohl nicht die beste Wahl.
Die Frage warum diese Banken über Trustly nicht angeboten werden, bleibt das Casino somit schuldig.
Das Fazit daraus ist, das Frumzi einen schlechten Kundensupport bietet und über keinerlei Transparenz verfügt.
Prinzipiell muss man aber sagen, dass das Casino schon zu einer vertrauenswürdigen Gruppe zählt aber wie dieser Fall zeigt, stark verbesserungswürdig ist.
Es gibt durchaus ein anderes Pay N Play Casino, das viel besser für deutsche Kunden ohne Einschränkungen geeignet ist.
Das Schöne beim Simple Casino ist, dass es bei diesem Casino auch möglich ist, sich alternativ über E-Mail zu registrieren.
Der Vorteil hierbei ist, das bei Anmeldung via E-Mail auch noch andere Zahlungsmethoden wie Sofort, Online Überweisung oder ecoPayz zur Verfügung stehen.
Also einmal Anmeldung und Zahlungen über Trustly möglich oder über E-Mail mit anderen Optionen.
Die Auszahlungszeiten bewegen sich in diesem Casino innerhalb 24 Stunden, was absolut akzeptabel ist.
Wenn man jetzt die Casinos vergleicht, dann ist das Simple Casino ganz klar vorzuziehen.
AW: Frumzi - Pay N Play Casino mit Trustly
Ist die beschränkte Auswahl an Banken nicht eher direkt auf Trustly zurückzuführen anstatt auf das Casino?
Für mich sind beide Anbeter keine Option, da jeweils Schweizer Banken nicht (mehr) über Trustly zur Verfügung stehen.
AW: Frumzi - Pay N Play Casino mit Trustly
Zitat:
Zitat von
nowayout
Ist die beschränkte Auswahl an Banken nicht eher direkt auf Trustly zurückzuführen anstatt auf das Casino?
Für mich sind beide Anbeter keine Option, da jeweils Schweizer Banken nicht (mehr) über Trustly zur Verfügung stehen.
Ja, es ist auch eher eine Möglichkeit für deutsche Spieler. Aber wenn diese wenigen Möglichkeiten noch dazu führen, das es teilweise nicht genutzt werden kann, dann macht es wenig Sinn.
Banken hinzuzufügen ist Sache von Trustly aber auch gleichzeitig vom Casino sicherzustellen, das es zu mindestens mit den gängigsten Banken nutzbar ist.
Wenn das aus irgendwelchen Gründen nicht möglich ist dann sollte man wenigstens einen Hinweis dazu schreiben. Es sei denn, das Casino geht davon aus, dass es mit den meisten Banken funktioniert.
Das wiederum wäre aber eine fatale Annahme und würde bedeuten, dass die Verantwortlichen nicht wirklich über ihr Produkt und ihre Nutzbarkeit informiert sind. Mit dieser eingeschränkten Auswahl macht das Produkt so wenig Sinn auch wenn es für ein paar wenige Kunden nutzbar ist.
Jedenfalls kam jetzt nach 8 Tagen wieder eine Antwort das sie sich wohl mit dem Zahlungsanbieter in Verbindung gesetzt haben um die Situation aufzuklären.
Das hätte man schon von Anfang an machen müssen und zeugt daher von einer gewissen Unfähigkeit.
Die einzig wahre Pay N Play Option ist und bleibt Simple, denn dort kann man sich neben der Trustly-Identifizierung auch alternativ mit E-Mail anmelden.
Falls es aus irgendwelchen Gründen mit Trustly nicht klappt, kann man so auch auf alternative Zahlungsmöglichkeiten zurückgreifen. Auch wenn es bedeutet das man sich gegebenenfalls mit Dokumenten verifizieren muss. Aber selbst das geht schnell und unkompliziert, weil ich es schon gemacht habe.
Das Simple Casino gehört für mich momentan zu meinen favorisierten Casinos.
AW: Frumzi Casino offline!
Update: Das Casino ist wieder online aber es hat sich wie angekündigt auch den deutschen Regeln angepasst. Somit ist das keine Empfehlung mehr für unsere deutschen Kunden und wir werden das aus unserer Liste wieder entfernen bzw. ersetzen.
